Nhân viên chăm sóc khách hàng (mảng sản xuất)

Công Ty Cổ Phần TEKCOM
Bình Dương
Update 21/01/2020. Hạn nộp 4 ngày nữa

Mô Tả Công Việc

Mục đích công việc

Hỗ trợ bộ phận bán hàng và phối hợp với các phòng ban trong công ty để chăm sóc khách hàng.

Nhiệm vụ chính:

  • Thực hiện giao hàng theo kế hoạch và theo dõi tồn kho.
  • Ghi nhận thông tin và thắc mắc khiếu nại của khách hàng.
  • Thực hiện và theo dõi đơn hàng trên hệ thống.
  • Phối hợp với bộ phận bán hàng và bộ phận kế hoạch lập dự báo hàng hóa hàng tuần, tháng, quý, theo dõi công nợ khách hàng.
  • Trao đổi và xác nhận với khách hàng về thời gian giao hàng, phí vận chuyển và các vấn đề phát sinh khi liên quan đến vận chuyển;
  • Theo dõi kế hoạch bán hàng của bộ phận bán hàng để đốc thúc khách hàng xác nhận lệnh mua hàng đúng kế hoạch.
  • Ghi nhận ý kiến thắc mắc, khiếu nại của khách hàng, phối hợp các bộ phận liên quan xử lý;
  • Tạo đơn hàng, cập nhật thông tin đơn hàng trên phần mềm khi nhận yêu cầu đặt hàng và xử lý đơn hàng;
  • Theo dõi tập hợp chứng từ (biên bản giao nhận) và hóa đơn chứng từ gửi chuyển phát nhanh cho khách hàng;
  • Tổng hợp số liệu, phân tích, báo cáo số liệu kinh doanh khi có yêu cầu;
  • Bảo mật thông tin bán hàng và chính sách kinh doanh của công ty;
  • Thực hiện các công việc khác khi được phân công.
  • Tốt nghiệp Đại học / Cao đẳng các ngành Kinh doanh, tiếp thị và các ngành liên quan.
  • Vi tính: Thành thạo tin học văn phòng, sử dụng phần mềm chuyên môn phục vụ công việc.
  • Ngoại ngữ: Thành thạo tiếng Anh, biết tiếng Hoa (Nói, viết thông thạo)
  • Kinh nghiệm: Kinh nghiệm tối thiểu 1 năm ở vị trí Nhân viên chăm sóc khách hàng / Thư ký phòng kinh doanh.
  • Kỹ năng/ tính cách
  1. Giao tiếp tốt, kỹ năng làm việc độc lập, nhóm.
  2. Kỹ năng quản lý thời gian và quản lý công việc.
  3. Tận tâm, nhiệt tình, có tinh thần trách nhiệm cao, chịu được áp lực trong công việc.
  • Các yêu cầu khác
  1. Có tinh thần trách nhiệm, cầu tiến và ý thức tự giác thực hiện nhiệm vụ.
  2. Chấp hành kỷ luật, tuân thủ nội quy Công ty;

Công Ty Cổ Phần TEKCOM

Cùng Công Ty