Chuyên viên quản lý thúc đẩy chất lượng dịch vụ

Công ty Cổ phần Anh Ngữ Apax
Hà Nội
Update 10/07/2019. Hạn nộp 22 ngày trước

Mô Tả Công Việc

- Quản lý chất lượng của các trung tâm được giao bao gồm các chuyên viên thuộc bộ phận dịch vụ chăm sóc khách hàng các trung tâm này.
- Chịu trách nhiệm và theo dõi các chỉ số hiệu suất của trung tâm
- Trực tiếp giám sát quy trình CSKH tại các trung tâm được giao
- Lên kế hoạch và đề xuất đào tạo nghiệp vụ tại trung tâm
- Làm việc với Giám đốc trung tâm về kế hoạch chỉ tiêu hàng tháng để phối hợp hoạt động
- Tổng hợp và xác nhận số liệu báo cáo, xét hạng tại trung tâm
- Tham mưu xây dựng quy trình làm việc của các nhóm tại trung tâm với GĐ dịch vụ hệ thống.
- Các công việc khác sẽ được trao đổi trong quá trình phỏng vấn
- Địa điểm làm việc: Tầng 3, Tòa nhà Lancaster, Số 20 Núi Trúc, Q.Ba Đình, Hà Nội và tại các trung tâm được giao phụ trách
- Thời gian làm việc: Theo giờ hành chính

- Ưu tiên ứng viên nộp hồ sơ sớm.

- Tốt nghiệp ĐH, tiếng Anh bằng B trở lên, thông thạo tin học văn phòng
- Có thể đi làm ngay
- Có kinh nghiệm về chăm sóc khách hàng tối thiểu 1 năm, ưu tiên người có kinh nghiệm quản lý nhóm

- Có kinh nghiệm về tư vấn bán hàng là 01 lợi thế
- Có kỹ năng giao tiếp, kỹ năng CSKH, kỹ năng kết nối
- Đam mê công việc CSKH và muốn phát triển chuyên sâu
- Có thể đi công tác

Công ty Cổ phần Anh Ngữ Apax

Cùng Công Ty